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Garantie

So sicher waren Sie noch nie.

Bestandteil der AGB

360° Vertrauensgarantie

Sofern der Kunde Verbraucher ist, stehen ihm folgende, erweiterte Rechte gegenüber dem Verkäufer zu:

  • 360 Tage Probeschlafen: „Sollten Sie mit der Wahl Ihrer Beruhigung nach der empfohlenen Eingewöhnungszeit von 4-6 Wochen beim Erstkauf eines kompletten Wasserbetts trotz optimaler Füllmenge nach Füllmengenberatung durch uns nicht glücklich werden, können Sie zwischen dem 60. und 90. Tag ab Rechnungsdatum Ihren Wasserkern kostenlos tauschen. Zu jedem anderen Zeitpunkt bis zum 360. Tag nach Rechnungsdatum erhalten Sie 50% Rabatt auf den regulären Neupreis Ihres neu gewünschten Wasserkerns. Sie haben lediglich den fachgerechten Abbau und Rücktransport zu übernehmen.“
  • 360 Tage Umtauschrecht: „Sollte Ihnen beim Erstkauf eines kompletten Wasserbetts in den ersten 360 Tagen ab Rechnungsdatum Ihr Wasserbett trotz einwandfreiem Zustand nicht gefallen, geben Sie es einfach zurück und wir verrechnen es, dem Zustand entsprechend, gegen ein anderes. Sie haben lediglich den fachgerechten Abbau und Rücktransport zu übernehmen, eine Auszahlung, auch einer Differenz, ist nicht möglich.“
  • 360 Tage Geld-Zurück-Garantie: „Während der ersten 360 Tage nach Kauf (Rechnungsdatum) erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis auf unbenutzte, originalverpackte und vollständig zurückgegebene Waren, für die ein Widerrufsrecht bestand oder besteht. Sie haben lediglich den Rücktransport zu übernehmen.“

Lebenslange Garantie

Sofern der Kunde Verbraucher ist, gewährt der Verkäufer ihm unabhängig von gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen und Garantieansprüchen gegenüber dem Hersteller folgende, zusätzliche Garantien:

  • Unterstützte Produkte: Alle Artikel mit Wassertechnik unter namentlicher Nennung auf der Rechnung der Marke Akva, der Wacore-Produktline Skyline, der InnoRelax-Produktlinien Pro & deLuxe und Stricker
  • Umfang: Garantie der Dichtigkeit der Schweißnähte der Wasserkerne und Funktion der Beruhigungs-Vliese für alle Fälle, aus denen Undichtigkeiten an den Schweißnähten oder Verschiebungen bzw. Verklumpungen der Beruhigungs-Vliese trotz sachgemäßer Nutzung auftreten. Der Nachweis ist jeweils durch den Kunden zu erbringen.
    • Undichtigkeiten: Im Falle einer Undichtigkeit einer Schweißnaht oder bis 5mm um diese herum wird der Wasserkern durch einen gleichwertigen ersetzt.
    • Beruhigungs-Vliese: Im Falle zerrissener oder verrutschter Vliese, die dem freien Einsinken des Körpers entgegenstehen, wird der Wasserkern durch einen gleichwertigen ersetzt.
      Die Garantie umfasst keine Beschädigungen aus unsachgemäßem Transport. Transporte sind durch vorher-/nachher-Fotos zu dokumentieren.
  • Voraussetzungen: Voraussetzung für die Gewährung der Garantie ist, daß der Kunde Verbraucher ist. Die Garantie gilt für den Erstkäufer. Sie endet für Beruhigungs-Vliese 5 Jahre nach Rechnungsdatum, für Schweißnähte gilt sie ohne zeitliche Eingrenzung ("lebenslang").
  • Pflichten des Kunden: Der Kunde hat beginnend mit der Erstbefüllung jährlich vom Verkäufer bezogene Akva Pflegemittel einzusetzen. Nötige Menge Konditionierer ist für 200cm breite Betten 2x 380ml p.a., kleinere Betten anteilig weniger. Das Vinyl ist äußerlich mit Akva VinylWash (1x 380ml p.a.) und Akva Guard (1x 150ml p.a.) zu pflegen. Der Nachweis ist über Rechnungen oder Belege im Kundenkonto lückenlos zu erbringen.

10 Jahre Garantie

Sofern der Kunde Verbraucher ist, gewährt der Verkäufer ihm unabhängig von gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen und Garantieansprüchen gegenüber dem Hersteller folgende, zusätzliche Garantien:
  • Umfang: Garantie der Dichtigkeit der Schweißnähte der Wasserkerne für alle Fälle, aus denen Undichtigkeiten an den Schweißnähten trotz sachgemäßer Nutzung auftreten. Der Nachweis ist jeweils durch den Kunden zu erbringen.
    • Undichtigkeiten: Im Falle einer Undichtigkeit einer Schweißnaht oder bis 2mm um diese herum wird der Wasserkern durch einen gleichwertigen ersetzt.
  • Voraussetzungen: Voraussetzung für die Gewährung der Garantie ist, daß der Kunde Verbraucher ist. Die Garantie gilt für den Erstkäufer und endet 10 Jahre nach Rechnungsdatum.
  • Pflichten des Kunden: Der Kunde hat beginnend mit der Erstbefüllung jährlich vom Verkäufer bezogenen Konditionierer einzusetzen. Nötige Menge ist für 200cm breite Betten 2x 250ml pro Jahr, kleinere Betten anteilig weniger. Es wird empfohlen das Vinyl quartalsweise mit einem Vinyl-Reinger und einer Vinyl-Creme zu pflegen. Der Nachweis ist über Rechnungen oder Belege im Kundenkonto lückenlos zu erbringen.

Garantien der Hersteller

Über durch Hersteller gewährte Garantien informieren Sie sich bitte auf Seiten der Hersteller. Diese Garantien stehen in keinem Zusammenhang mit den durch relax@home gewährten Garantien, wir achten jedoch darauf, daß unsere Garantie-Bedingungen denen der Hersteller nicht zuwider laufen, sondern eine Erweiterung und Ergänzung für den Verbraucher darstellen.


Stand: 09.2021


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